La telefonía IP conjuga dos mundos históricamente separados: la transmisión de voz y la de datos. Se trata de transportar la voz, previamente convertida a datos, entre dos puntos distantes. Esto posibilita utilizar las redes de datos para efectuar las llamadas telefónicas, y yendo un poco más allá, desarrollar una única red que se encargue de cursar todo tipo de comunicación, ya sea vocal o de datos.


En la telefonía IP el cambio fundamental se produce en la red de transporte: ahora la tarea de enviar la voz es llevada a cabo por una red basada en el protocolo IP, de conmutación de paquetes.


Los elementos necesarios para que se puedan realizar llamadas vocales a través de una red IP dependen de la red donde los equipos están instalados.  Es necesario antes de instalar una solución de telefonía IP certificar que la red puede manejar un estándar de calidad de servicio.  Por ende el producto final al instalar la solución es una red mucho más robusta para el tráfico de su organización.


Al transformar toda la transmisión de información en datos, podemos agregar nuevos servicios a la red, por ejemplo la video conferencia, en la cual podemos con solo levantar el teléfono sin la necesidad de protocolos especiales hacerla.

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